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Beschreibung
Für alle, die noch unsicher sind oder eine Idee erst besprechen möchten.
Umbuchung & Kündigung
1. Buchungsbestätigung & Verbindlichkeit - Termine sind erst nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail oder SMS verbindlich - Kunden erhalten automatische Bestätigungsmail mit allen Details - Terminbuchung gilt als verbindliche Vereinbarung 2. Stornierungsfristen - Kostenlose Stornierung: Bis 48 Stunden vor Termin - Kurzfristige Stornierung: 24-48h vorher = 50% der Behandlungskosten - No-Show/unter 24h: 100% der vereinbarten Kosten werden in Rechnung gestellt 3. Terminverschiebung - Einmalige kostenlose Verschiebung bis 24h vorher möglich - Weitere Verschiebungen nur gegen Gebühr Max. 2 Verschiebungen pro Kunde 4. Zahlungsmodalitäten - Zahlung erfolgt am Behandlungstag - Bei No-Show: Rechnung per E-Mail oder SMS, Zahlung binnen 7 Tagen - Wiederholte No-Shows werden gesperrt 5. Kundenpflichten - Pünktliches Erscheinen (Verspätung >30min = Terminausfall) - Absage bei Krankheit mindestens 24h vorher - Korrekte Kontaktdaten angeben 6. Ausnahmen - Notfälle/Krankheit - Höhere Gewalt: Kostenlose Stornierung möglich
Kontaktangaben
+43 (0) 660 1998777
info@timeline-design.at
Wildermieming, Austria